Conditions générales

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Ces conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à Speaxo.

1. Qui nous sommes

Speaxo et le site speaxo.com sont édités par STREETPIXEL, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 8 bis rue Abel, 75012 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 131 885 295, numéro de TVA intracommunautaire FR75 131 885 295. Dans ces conditions, « nous » désigne STREETPIXEL et « vous » toute personne qui utilise Speaxo. Pour nous joindre : info@speaxo.com.

2. Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s’appliquent au site speaxo.com, à votre espace Speaxo, à notre application mobile et à toutes nos leçons, gratuites ou payantes. Elles forment le contrat entre vous et STREETPIXEL pour les leçons et le service. Vous les acceptez en créant votre espace ou en achetant un niveau, et en continuant d’utiliser Speaxo. Lors de l’achat d’un niveau, le paiement lui-même est aussi régi par les conditions d’achat de Link, notre marchand officiel (voir l’article 5).

3. Ce qu’est Speaxo

• Speaxo est une application web d’apprentissage des langues (speaxo.com/app) qui diffuse nos cours audio et suit votre progression. Chaque leçon dure environ 21 minutes : vous écoutez une conversation, puis un narrateur vous demande de répondre à voix haute pendant les pauses.
• Nos cours : français pour anglophones, anglais pour francophones et français pour roumanophones. Nos pages indiquent les leçons disponibles dans chaque cours.
• La leçon 1 de chaque cours est gratuite. Nous vous l’envoyons par email, en MP3, une fois votre adresse confirmée.
• Les leçons sont regroupées en niveaux de dix leçons, soit environ trois heures et demie chacun : le niveau 1 comprend les leçons 1 à 10. Vous achetez un niveau une seule fois, pour un cours. Le contenu, le prix et la disponibilité de chaque niveau sont indiqués sur nos pages avant l’achat.
• Les voix sont générées par intelligence artificielle, puis dirigées et vérifiées phrase par phrase par notre équipe. Malgré ces contrôles, une leçon peut contenir une erreur : signalez-la-nous et nous la corrigerons.
• Chaque niveau décrit les situations qu’il couvre en référence au Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Il ne garantit pas que vous atteindrez un niveau donné, ce qui dépend de votre pratique.
• Notre application mobile pour Android et iPhone, là où elle est disponible, ouvre le même espace. Elle permet de télécharger les leçons achetées pour les écouter hors connexion.
• Pour utiliser votre espace et écouter les leçons, il vous faut un navigateur web récent ou notre application, et une connexion internet. Le MP3 gratuit se lit sur tout appareil.

4. Votre espace Speaxo

• Votre espace est gratuit. Il retient où vous en êtes dans chaque leçon et suit votre progression sur tous vos appareils.
• Il faut avoir au moins 16 ans pour ouvrir un espace. Avant 18 ans, l’accord d’un parent ou d’un tuteur est nécessaire pour acheter un niveau.
• Indiquez une adresse email valide et gardez pour vous votre mot de passe et vos liens de connexion. Un espace est personnel : ne le partagez pas.
• Vous pouvez supprimer votre espace à tout moment depuis « Mon compte ». Cela met aussi fin à votre accès aux niveaux achetés. Supprimer votre espace ne vaut pas demande de remboursement : si vous voulez être remboursé, demandez-le d’abord (voir notre politique de remboursement).

5. Acheter un niveau

Nos commandes sont traitées par Link (Sold through Link, LLC), une société du groupe Stripe. Link est le marchand officiel (merchant of record) de toutes nos commandes : sur votre reçu et votre relevé bancaire, l’achat apparaît comme « Sold through Link ». Link encaisse le paiement en son nom, collecte et reverse les taxes dues dans votre pays, émet votre reçu et votre facture, et traite les questions de paiement, les remboursements et les contestations. STREETPIXEL reste le vendeur des leçons : nous sommes responsables des leçons, de votre accès et de votre espace.

• Vous payez sur une page de paiement sécurisée hébergée par Stripe. Vous y acceptez les conditions d’achat de Link, qui régissent le paiement lui-même (ce que signifie « Sold through Link »). Nous fournissons les leçons selon les présentes conditions.
• Le prix est affiché avant la commande, toutes taxes comprises : il inclut la TVA et les autres taxes dues dans votre pays, et peut être affiché dans votre devise.
• Vous payez une seule fois, par l’un des moyens proposés au moment du paiement, comme une carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link ou un moyen de paiement de votre pays. Un niveau n’est pas un abonnement : rien ne se renouvelle et rien ne vous est prélevé ensuite.
• Les paiements sont traités par Stripe et ses sociétés affiliées. Sur votre relevé bancaire, le paiement apparaît sous un libellé qui commence par « LINK.COM* ».
• Link vous envoie un reçu et une facture par email. Conservez-les : ils contiennent votre numéro de commande. Vous retrouvez aussi vos commandes sur app.link.com.
• L’achat d’un niveau n’est pas possible depuis quelques pays où Link ne vend pas. La leçon 1 reste gratuite partout.
• Il nous arrive d’offrir un niveau, par exemple à nos membres fondateurs. Ces conditions s’y appliquent alors, sauf ce qu’elles disent du paiement et du remboursement.

6. Accès aux leçons achetées

• Dès que Link confirme le paiement, le niveau s’ouvre dans l’espace Speaxo depuis lequel vous l’avez acheté.
• Votre accès n’est pas limité dans le temps. Si nous arrêtions un jour Speaxo, nous vous préviendrions par email au moins 60 jours à l’avance et vous donnerions un moyen de télécharger les leçons achetées.
• Vous recevez le droit personnel, non exclusif et non cessible d’écouter ces leçons pour votre propre apprentissage, sur vos propres appareils. Si vous téléchargez une leçon, dans notre application ou autrement, le fichier est réservé à votre usage personnel.
• Si l’achat est remboursé, ou si le paiement est contesté auprès de votre banque, l’accès au niveau prend fin.

7. Rétractation et remboursement

• Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, la loi vous donne 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter. Les leçons sont un contenu numérique disponible immédiatement. Avant le paiement, nous vous demandons donc de cocher une case par laquelle vous demandez l’accès immédiat au niveau et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que vous commencez à écouter ou à télécharger l’une de ses leçons (article L. 221-28, 13° du code de la consommation). Nous vous envoyons ensuite par email une confirmation de votre achat qui reprend cette demande (article L. 221-13).
• En plus, notre propre garantie : dans les 14 jours suivant l’achat d’un niveau, vous êtes remboursé intégralement sur simple demande, tant que vous n’avez pas écouté plus de trois de ses leçons. La leçon 1, gratuite, ne compte pas. Les détails sont dans notre politique de remboursement.
• Les conditions d’achat de Link et sa politique de remboursement, que vous acceptez au moment du paiement, peuvent vous donner d’autres droits, par exemple un remboursement dans les 60 jours si vous n’avez pas pu accéder à une leçon payée. Quand elles vous sont plus favorables, elles s’appliquent.
• Les remboursements sont versés par Link sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 3 à 7 jours ouvrés. Une fois le niveau remboursé, son accès prend fin.

8. Si quelque chose ne fonctionne pas

Les leçons doivent correspondre à leur description et se lire correctement. Si une leçon est incomplète, ne se lit pas ou présente un défaut, écrivez à info@speaxo.com : nous la corrigeons gratuitement, aussi vite que possible. Si nous n’y parvenons pas, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement. Ces engagements s’ajoutent aux garanties légales rappelées ci-dessous, que ces conditions ne limitent jamais. L’accès en ligne aux leçons étant fourni de manière continue, la garantie légale de conformité couvre les défauts qui apparaissent pendant toute la durée de cet accès (article L. 224-25-12 du code de la consommation).

Nous pouvons améliorer les leçons (corrections, meilleur son, nouvelles fonctions). Les mises à jour nécessaires pour qu’elles restent conformes à leur description sont toujours gratuites.

9. Ce qui est interdit

• Copier, partager, vendre, publier ou mettre à la disposition d’autres personnes les leçons ou leur son, y compris sur des sites de partage de fichiers et des réseaux sociaux.
• Partager votre espace ou votre accès, ou contourner les protections techniques des leçons.
• Aspirer le contenu du site, ou utiliser les leçons, leurs textes ou leurs enregistrements pour entraîner, tester ou améliorer des modèles d’intelligence artificielle.
• Utiliser Speaxo à des fins illégales ou frauduleuses, envoyer du spam par son intermédiaire ou porter atteinte à sa sécurité (logiciel malveillant, recherche de failles, surcharge de nos serveurs).

10. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo Speaxo, le site, les leçons, leurs textes, enregistrements, voix et musiques appartiennent à STREETPIXEL ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. En dehors du droit personnel d’écoute décrit à l’article 6, ces conditions ne vous donnent aucun droit sur eux. Certains bruitages proviennent de Mixkit, sous sa licence gratuite.

11. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Speaxo reste disponible en permanence, mais nous ne pouvons pas promettre un service sans interruption ni erreur : une maintenance, une mise à jour ou un incident peuvent le rendre indisponible pendant un temps.

12. Écouter en sécurité

Vous pouvez écouter partout, y compris en déplacement. Si vous écoutez en conduisant, lancez la leçon avant de partir, ne manipulez jamais votre téléphone en roulant et gardez votre attention sur la route. Ne parlez à voix haute que là où c’est sûr et approprié.

13. Suspension et fermeture d’un espace

Nous pouvons suspendre ou fermer un espace, après un avertissement quand la situation le permet, en cas de manquement grave ou répété à ces conditions (par exemple un accès partagé ou des leçons rediffusées), de fraude, d’abus de paiement ou de risque pour la sécurité. Vous pouvez fermer votre espace à tout moment.

14. Responsabilité

Nous sommes responsables de la fourniture des leçons et du service tels que ces conditions les décrivent. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par votre équipement, votre connexion ou un usage contraire à ces conditions. Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter, notamment en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de fraude, ou au titre des garanties légales dues aux consommateurs.

15. Vos données personnelles

L’usage que nous faisons de vos données est expliqué dans notre politique de confidentialité.

16. Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lors de l’ajout d’un cours ou d’une fonction, ou quand la loi change. La date en haut de page indique la version en vigueur. Pour un changement important, nous vous prévenons par email au moins 30 jours avant qu’il s’applique. Un achat reste régi par les conditions en vigueur le jour où vous l’avez fait.

17. Questions et réclamations

Écrivez à info@speaxo.com : nous répondons à chaque message, en général sous deux jours ouvrés. Pour un paiement, un reçu ou un remboursement, vous pouvez aussi contacter le support de Link sur support.link.com (« Help with a purchase »).

Si un désaccord persiste, nous recherchons d’abord une solution amiable avec vous.

18. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection des règles impératives du pays où vous résidez et pouvez saisir les juridictions de ce pays. En France, vous pouvez saisir, à votre choix, l’une des juridictions territorialement compétentes ou celle du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).

19. Langues

Ces conditions existent en français, en anglais (English version) et en roumain (versiunea în limba română). La version dans la langue que vous utilisez sur notre site est celle qui s’applique à vous.