Condiții generale

Ultima actualizare: 11 noiembrie 2026

Aceste condiții generale de utilizare și de vânzare se aplică serviciului Speaxo.

1. Cine suntem

Speaxo și site-ul speaxo.com sunt editate de STREETPIXEL, societate pe acțiuni simplificată cu acționar unic (SASU) de drept francez, cu un capital social de 1 000 €, cu sediul social la 8 bis rue Abel, 75012 Paris, Franța, înmatriculată la Registrul Comerțului și Societăților din Paris (RCS) sub numărul 131 885 295, cod de TVA intracomunitar FR75 131 885 295. În aceste condiții, „noi” înseamnă STREETPIXEL, iar „dumneavoastră”, orice persoană care folosește Speaxo. Ne puteți scrie la info@speaxo.com.

2. Ce acoperă aceste condiții

Aceste condiții se aplică site-ului speaxo.com, spațiului dumneavoastră Speaxo, aplicației noastre mobile și tuturor lecțiilor noastre, gratuite sau cu plată. Ele formează contractul dintre dumneavoastră și STREETPIXEL pentru lecții și pentru serviciu. Le acceptați când vă creați spațiul sau când cumpărați un nivel, precum și continuând să folosiți Speaxo. Când cumpărați un nivel, plata în sine este guvernată și de condițiile de cumpărare ale Link, comerciantul nostru înregistrat (vedeți articolul 5).

3. Ce este Speaxo

• Speaxo este o aplicație web de învățare a limbilor (speaxo.com/app) care redă cursurile noastre audio și vă urmărește progresul. Fiecare lecție durează aproximativ 21 de minute: ascultați o conversație, apoi un narator vă cere să răspundeți cu voce tare în pauze.
• Cursurile noastre: franceză pentru vorbitorii de engleză, engleză pentru vorbitorii de franceză și franceză pentru vorbitorii de română. Paginile noastre arată ce lecții sunt disponibile în fiecare curs.
• Lecția 1 a fiecărui curs este gratuită. V-o trimitem prin e‑mail, în format MP3, după ce v-ați confirmat adresa.
• Lecțiile sunt grupate în niveluri de câte zece lecții, de aproximativ trei ore și jumătate fiecare: nivelul 1 cuprinde lecțiile 1–10. Cumpărați un nivel o singură dată, pentru un curs. Conținutul, prețul și disponibilitatea fiecărui nivel sunt afișate pe paginile noastre înainte de cumpărare.
• Vocile sunt generate cu inteligență artificială, apoi regizate și verificate replică cu replică de echipa noastră. În ciuda acestor verificări, o lecție poate conține o greșeală: semnalați-ne-o și o vom corecta.
• Fiecare nivel descrie situațiile pe care le acoperă prin raportare la Cadrul european comun de referință pentru limbi (CECR). Nu garantează că veți atinge un anumit nivel, lucru care depinde de exercițiul dumneavoastră.
• Aplicația noastră mobilă pentru Android și iPhone, acolo unde este disponibilă, deschide același spațiu. Ea poate descărca lecțiile cumpărate, ca să le ascultați fără conexiune la internet.
• Ca să vă folosiți spațiul și să ascultați lecțiile, aveți nevoie de un browser web recent sau de aplicația noastră, precum și de o conexiune la internet. MP3-ul gratuit poate fi ascultat pe orice dispozitiv.

4. Spațiul dumneavoastră Speaxo

• Spațiul dumneavoastră este gratuit. El ține minte unde ați rămas în fiecare lecție și vă urmărește progresul pe toate dispozitivele.
• Trebuie să aveți cel puțin 16 ani ca să deschideți un spațiu. Sub 18 ani, aveți nevoie de acordul unui părinte sau al unui tutore ca să cumpărați un nivel.
• Indicați o adresă de e‑mail validă și păstrați numai pentru dumneavoastră parola și linkurile de conectare. Un spațiu este personal: nu îl împărțiți cu altcineva.
• Vă puteți șterge spațiul oricând, din „Contul meu”. Astfel se încheie și accesul la nivelurile cumpărate. Ștergerea spațiului nu este o cerere de rambursare: dacă doriți să fiți rambursat, cereți-o mai întâi (vedeți politica noastră de rambursare).

5. Cumpărarea unui nivel

Comenzile noastre sunt procesate de Link (Sold through Link, LLC), o societate a grupului Stripe. Link este comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru toate comenzile noastre: pe chitanță și pe extrasul de cont, achiziția apare ca „Sold through Link”. Link încasează plata în nume propriu, colectează și virează taxele datorate în țara dumneavoastră, emite chitanța și factura și se ocupă de întrebările privind plata, de rambursări și de contestații. STREETPIXEL rămâne vânzătorul lecțiilor: noi răspundem de lecții, de accesul dumneavoastră la ele și de spațiul dumneavoastră.

• Plătiți pe o pagină de plată securizată, găzduită de Stripe. Acolo acceptați condițiile de cumpărare ale Link, care guvernează plata în sine (ce înseamnă „Sold through Link”). Noi furnizăm lecțiile conform prezentelor condiții.
• Prețul este afișat înainte de comandă. El include TVA și celelalte taxe datorate în țara dumneavoastră și poate fi afișat în moneda dumneavoastră.
• Plătiți o singură dată, prin unul dintre mijloacele oferite la plată, de exemplu card bancar, Apple Pay, Google Pay, Link sau o metodă de plată din țara dumneavoastră. Un nivel nu este un abonament: nimic nu se reînnoiește și nu vi se mai percepe nimic ulterior.
• Plățile sunt procesate de Stripe și de societățile sale afiliate. Pe extrasul de cont, plata apare sub o denumire care începe cu „LINK.COM*”.
• Link vă trimite prin e‑mail o chitanță și o factură. Păstrați-le: conțin numărul comenzii. Vă găsiți comenzile și pe app.link.com.
• Cumpărarea unui nivel nu este posibilă din câteva țări în care Link nu vinde. Lecția 1 rămâne gratuită peste tot.
• Uneori oferim un nivel gratuit, de exemplu membrilor noștri fondatori. Aceste condiții i se aplică atunci, cu excepția a ceea ce spun despre plată și rambursare.

6. Accesul la lecțiile cumpărate

• Imediat ce Link confirmă plata, nivelul se deschide în spațiul Speaxo din care l-ați cumpărat.
• Accesul dumneavoastră nu este limitat în timp. Dacă vom înceta vreodată să oferim Speaxo, vă vom anunța prin e‑mail cu cel puțin 60 de zile înainte și vă vom oferi o modalitate de a descărca lecțiile cumpărate.
• Primiți dreptul personal, neexclusiv și netransmisibil de a asculta aceste lecții pentru propria învățare, pe propriile dispozitive. Dacă descărcați o lecție, în aplicația noastră sau altfel, fișierul este doar pentru uzul dumneavoastră personal.
• Dacă achiziția este rambursată sau dacă plata este contestată la banca dumneavoastră, accesul la nivel se încheie.

7. Retragere și rambursare

• Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, legea vă dă 14 zile de la cumpărare ca să vă retrageți din contract. Lecțiile sunt un conținut digital disponibil imediat. De aceea, înainte de plată, vă cerem să bifați o căsuță prin care solicitați accesul imediat la nivel și recunoașteți că vă pierdeți dreptul de retragere din momentul în care începeți să ascultați sau să descărcați una dintre lecțiile sale (în Franța, articolul L. 221-28 punctul 13° din Codul consumului; în România, articolul 16 litera m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014). Apoi vă trimitem prin e‑mail o confirmare a achiziției, care reia această cerere.
• În plus, garanția noastră: în cele 14 zile de la cumpărarea unui nivel, sunteți rambursat integral, la simpla cerere, cât timp nu ați ascultat mai mult de trei dintre lecțiile sale. Lecția 1, gratuită, nu se numără. Detaliile se află în politica noastră de rambursare.
• Condițiile de cumpărare ale Link și politica sa de rambursare, pe care le acceptați la plată, vă pot da și alte drepturi, de exemplu o rambursare în 60 de zile dacă nu ați putut accesa o lecție plătită. Atunci când vă sunt mai favorabile, ele se aplică.
• Rambursările sunt plătite de Link pe mijlocul de plată folosit, de regulă în 3–7 zile lucrătoare. Odată ce un nivel este rambursat, accesul la el se încheie.

8. Dacă ceva nu funcționează

Lecțiile trebuie să corespundă descrierii lor și să poată fi ascultate corect. Dacă o lecție este incompletă, nu pornește sau are un defect, scrieți-ne la info@speaxo.com: o corectăm gratuit, cât mai repede posibil. Dacă nu reușim, puteți obține o reducere a prețului sau o rambursare. Aceste angajamente se adaugă garanțiilor legale pe care vi le dă, pentru conținutul digital, legislația de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră (normele care transpun Directiva (UE) 2019/770; în Franța, articolele L. 224-25-1–L. 224-25-31 din Codul consumului), pe care aceste condiții nu le limitează niciodată.

Putem îmbunătăți lecțiile (corecturi, sunet mai bun, funcții noi). Actualizările necesare ca ele să rămână conforme cu descrierea lor sunt întotdeauna gratuite.

9. Ce nu aveți voie să faceți

• Să copiați, să distribuiți, să vindeți, să publicați sau să puneți la dispoziția altora lecțiile ori sunetul lor, inclusiv pe site-uri de partajare a fișierelor și pe rețele sociale.
• Să vă împărțiți spațiul sau accesul cu altcineva ori să ocoliți protecțiile tehnice ale lecțiilor.
• Să extrageți automat conținutul site-ului sau să folosiți lecțiile, textele ori înregistrările lor ca să antrenați, să testați sau să îmbunătățiți modele de inteligență artificială.
• Să folosiți Speaxo în scopuri ilegale sau frauduloase, să trimiteți spam prin intermediul lui ori să îi afectați securitatea (programe malițioase, căutare de vulnerabilități, supraîncărcarea serverelor noastre).

10. Proprietate intelectuală

Numele și logoul Speaxo, site-ul, lecțiile, textele, înregistrările, vocile și muzica lor aparțin societății STREETPIXEL sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. În afara dreptului personal de ascultare descris la articolul 6, aceste condiții nu vă dau niciun drept asupra lor. Unele efecte sonore provin de la Mixkit, sub licența sa gratuită.

11. Disponibilitate

Facem tot posibilul ca Speaxo să fie disponibil permanent, dar nu putem promite un serviciu fără întreruperi sau erori: o lucrare de întreținere, o actualizare sau un incident îl pot face indisponibil o vreme.

12. Ascultați în siguranță

Puteți asculta oriunde, inclusiv pe drum. Dacă ascultați în timp ce conduceți, porniți lecția înainte de plecare, nu umblați niciodată la telefon în timpul mersului și păstrați-vă atenția asupra drumului. Vorbiți cu voce tare doar acolo unde este sigur și potrivit.

13. Suspendarea și închiderea unui spațiu

Putem suspenda sau închide un spațiu, după un avertisment atunci când situația o permite, în caz de încălcare gravă sau repetată a acestor condiții (de exemplu un acces împărțit sau lecții redistribuite), de fraudă, de abuz la plată sau de risc pentru securitate. Vă puteți închide spațiul oricând.

14. Răspundere

Răspundem de furnizarea lecțiilor și a serviciului așa cum le descriu aceste condiții. Nu răspundem de problemele cauzate de echipamentul dumneavoastră, de conexiunea dumneavoastră sau de o utilizare contrară acestor condiții. Nimic din aceste condiții nu exclude și nu limitează o răspundere pe care legea nu permite să fie exclusă sau limitată, în special în caz de vătămare corporală, culpă gravă sau fraudă, ori în temeiul garanțiilor legale datorate consumatorilor.

15. Datele dumneavoastră personale

Felul în care folosim datele dumneavoastră este explicat în politica noastră de confidențialitate.

16. Modificarea acestor condiții

Putem actualiza aceste condiții, de exemplu când adăugăm un curs sau o funcție ori când se schimbă legea. Data din partea de sus a paginii arată versiunea în vigoare. Pentru o schimbare importantă, vă anunțăm prin e‑mail cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. O achiziție rămâne guvernată de condițiile în vigoare în ziua în care ați făcut-o.

17. Întrebări și reclamații

Scrieți-ne la info@speaxo.com: răspundem la fiecare mesaj, de regulă în două zile lucrătoare. Pentru o plată, o chitanță sau o rambursare, puteți contacta și asistența Link, pe support.link.com („Help with a purchase”).

Dacă un dezacord persistă, căutăm mai întâi o soluție amiabilă împreună cu dumneavoastră. Puteți sesiza și autoritatea pentru protecția consumatorilor din țara dumneavoastră (în România, ANPC).

18. Legea aplicabilă și instanțele

Aceste condiții sunt guvernate de legea franceză. Dacă sunteți consumator, păstrați protecția normelor imperative ale țării în care locuiți și puteți sesiza instanțele din acea țară.

19. Limbi

Aceste condiții există în română, în engleză (English version) și în franceză (version française). Se aplică versiunea în limba pe care o folosiți pe site-ul nostru.