Rambursare

Ultima actualizare: 11 noiembrie 2026

Garanția noastră de 14 zile

În cele 14 zile de la cumpărarea unui nivel, puteți fi rambursat integral, indiferent de motiv, cât timp nu ați ascultat mai mult de trei dintre lecțiile sale. Lecția 1, gratuită, nu se numără.

O lecție se consideră ascultată din momentul în care s-au redat mai mult de cinci minute din ea în spațiul dumneavoastră Speaxo sau în aplicația noastră, ori din momentul în care ați descărcat-o în aplicația noastră.

Dreptul legal de retragere

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, legea vă dă 14 zile de la cumpărare ca să vă retrageți. Lecțiile fiind un conținut digital disponibil imediat, acest drept se încheie când începeți să ascultați sau să descărcați o lecție a nivelului, după ce ați cerut accesul imediat și ați recunoscut că îl pierdeți (în România, articolul 16 litera m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014): faceți ambele lucruri bifând o căsuță înainte de plată, iar e‑mailul nostru de confirmare le reia. Garanția noastră de mai sus se adaugă acestui drept, în condițiile ei.

O lecție care nu funcționează

Dacă o lecție cumpărată este incompletă, nu pornește sau are un defect, scrieți-ne. O corectăm gratuit. Dacă nu reușim într-un termen rezonabil, vă rambursăm, chiar și după 14 zile, în temeiul garanțiilor legale (vedeți articolul 8 din condițiile noastre).

Cum cereți o rambursare

1. Scrieți-ne la info@speaxo.com de pe adresa folosită la cumpărare, cu numărul comenzii indicat pe chitanță. Vă răspundem în două zile lucrătoare și pornim noi rambursarea.
2. Sau contactați asistența Link pe support.link.com, la rubrica „Help with a purchase”. Vă găsiți comanda și pe app.link.com.

Link (Sold through Link, LLC, o societate a grupului Stripe), comerciantul înregistrat pentru comenzile noastre, plătește rambursarea pe mijlocul de plată folosit. De regulă, ea apare în cont în 3–7 zile lucrătoare. Odată ce un nivel este rambursat, accesul la el se încheie.

Propria politică de rambursare a Link vă permite, de asemenea, în anumite cazuri, să cereți companiei Link o rambursare în 60 de zile de la plată, de exemplu dacă nu ați putut accesa lecțiile plătite. Atunci când vă este mai favorabilă decât această pagină, ea se aplică.

Când poate fi refuzată o rambursare

Noi sau Link putem refuza o rambursare în caz de fraudă sau de abuz, de exemplu când același nivel este cumpărat și rambursat de mai multe ori. Acest lucru nu vă afectează niciodată drepturile legale.

Formular de retragere

Ca să vă retrageți, ne puteți scrie sau ne puteți trimite o copie a acestui formular (folosirea lui nu este obligatorie):

Către STREETPIXEL (Speaxo), 8 bis rue Abel, 75012 Paris, Franța, info@speaxo.com:
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind furnizarea următorului conținut digital: [nivelul și cursul].
Comandat la: [data] · Numărul comenzii: [numărul]
Nume: [numele dumneavoastră] · Adresă: [adresa dumneavoastră] · Adresa de e‑mail folosită pentru comandă: [adresa]
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie) · Data: [data]

Contact

O întrebare despre o rambursare? Scrieți-ne la info@speaxo.com. Aceste reguli completează condițiile noastre de utilizare și de vânzare, condițiile de cumpărare ale Link și politica de rambursare a Link.